Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, www.markashoponline.com üzerindeki “İade” sayfasında bulunan iade talep formunu doldurarak iade edebilirsiniz. İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünü teslim aldığınız kargo firmasıyla gönderdiğinizde, kargo bedeli size aittir.
- Kredi Kartı İadeleri: Kredi kartıyla yapılan alışverişlerin iadesi 1-7 iş günü içinde kartınıza yapılır.
Hangi Ürünler İade Edilebilir?
- İadeler, orijinal kutu/ambalaj ve faturası ile yapılmalıdır.
- Tüm standart aksesuarlar hasarsız, eksiksiz ve orijinal paketleriyle gönderilmelidir.
- Hediye veya promosyonlu ürünler, orijinal paketleriyle iade edilmelidir.
- Tüketicinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanmış, kişisel ihtiyaçlara göre üretilmiş, son kullanma tarihi geçmiş veya bozulma riski taşıyan ürünler iade edilemez.
- Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen ürünler (ör. altın) iade edilemez.
- İade edilen ürünlerde, yalnızca ürün bedeli iade edilir; sipariş sırasında ödediğiniz kargo bedeli iade edilmez.
- Hediye çeki ile yapılan alışverişlerde yalnızca nakit ödeme tutarı iade edilir; hediye çekinin süresi dolmamışsa tekrar aktif edilir.
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA HAKKI VE İPTAL
Genel Koşullar:
- Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
- Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne tabidir.
- Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücreti) alıcıya aittir.
- Sipariş edilen ürünler, 30 gün içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre aşılırsa, alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir.
- Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak teslim edilmelidir. Ürünle birlikte, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu da gönderilir.
Öngörülemeyen Durumlarda Teslimat Gecikmesi
Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini isteyebilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda ödeme, nakit ödemelerde 14 gün içinde, kredi kartı ödemelerinde ise yine 14 gün içinde yapılır (bankaların işleme alma süresi 2-3 hafta sürebilir).
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Alıcı, ürünü teslim almadan önce hasarsız olup olmadığını kontrol etmelidir. Ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış ürünleri kargo görevlisine tutanak tutarak geri vermelidir. Hasarsız olarak teslim alınan ürün, teslimden sonra özenle korunmalı ve cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmadan faturası ile iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
- Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde satıcıya bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanımı için üründe bir hasar veya eksiklik olmamalı; ürün, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte geri gönderilmelidir.
- Cayma hakkı kullanıldığında, iade kargo ücreti satıcıya aittir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler:
- Kişisel ihtiyaçlara göre özel üretilmiş, son kullanma tarihi geçmiş veya hijyenik sebeplerle geri alınamayacak (iç giyim, mayo, makyaj malzemesi vb.) ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya ambalajı açılmış ürünler.
- Abonelik kapsamında sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital ürünler ve ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım programları, bilgisayar sarf malzemeleri.
Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşerse, bankasıyla arasındaki kredi kartı sözleşmesi gereği faiz ödeyeceğini kabul eder. Temerrüt halinde doğabilecek masraflar, vekalet ücreti ve diğer yasal giderlerden de sorumludur.
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödemeler, banka havalesi veya EFT yoluyla yapılabilir. Sitemiz üzerinden kredi kartıyla tek çekim veya taksit seçenekleriyle de ödeme yapılabilir. Kredi kartı ile online ödeme işlemlerinde, sipariş sonunda tutar kartınızdan çekilecektir.
