www.markashoponline.com üzerinden yapacağınız 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti ödemezsiniz. 1000 TL altındaki siparişler için kargo ücreti 50 TL olarak belirlenmiştir.
Yaptığım alışverişlerde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz ortalama 3 iş günü içinde Aras Kargo ile gönderilmektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişlerin tedarik süreci, ilk iş gününde başlatılacaktır. Siparişinizin teslimat süresi teslimat adresinizin doğruluğu ve iline göre değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süreleri ve teslimat yapılamayan uzak bölgeler hakkında kargo firmasının web sitesinden bilgi alabilir veya müşteri ilişkilerimizden destek isteyebilirsiniz.
İndirim dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle siparişler 3-5 iş günü içinde kargoya verilmektedir.
Siparişimin kargo bilgilerini nasıl takip edebilirim?
"Hesabım" sayfasında, "Siparişlerim" başlığı altında ilgili siparişinizi görüntüleyerek kargo sürecini takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Teslimat adresinizi "Hesabım" sayfasındaki "Adreslerim" bölümünden güncelleyebilir veya satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" seçeneğini işaretleyerek yeni bir adres tanımlayabilirsiniz. Bu adres, sonraki siparişleriniz için geçerli olacaktır. Sipariş oluşturma aşamasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz; ancak bu değişiklik yalnızca o sipariş için geçerli olup, "Hesabım" sayfasındaki adreslerinize yansımaz.
Siparişimin elime ulaşmadığı durumlarda ne yapabilirim?
Kargo firması, belirttiğiniz adrese siparişinizi teslim edecektir. Adresinizde bulunmamanız durumunda, kuryenin paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakması beklenir. Kargonuzun durumunu "Hesabım" sayfasında “Siparişlerim” bölümündeki “Kargo Takip” bağlantısından takip edebilirsiniz.
Hızlı Teslimat süresi nedir?
Hızlı Teslimat, yalnızca "Hızlı Teslimat" işareti bulunan ürünlerde geçerlidir. Sepetinizdeki tüm ürünler bu kapsamdaysa siparişiniz ilk iş günü tedarik edilip aynı gün kargoya verilecektir. Sepetinizde Hızlı Teslimat kapsamında olmayan ürünler de bulunuyorsa, siparişiniz standart teslimat süresine göre gönderilecektir.
